Acuerdo de Generación de Leads y Términos del Servicio
1. Alcance del servicio
Macon Media configura y administra campañas de publicidad digital dirigidas a propietarios de vivienda interesados en el reemplazo de su sistema de aire acondicionado (HVAC). El servicio se limita a la generación de leads y a la administración de la publicidad. No incluye reparaciones, mantenimiento, instalación, ventas, cotizaciones ni cierre de trabajos.
2. Setup inicial
El cliente paga un cargo único de $300 por la configuración de su campaña. Este cargo no es reembolsable una vez que los trabajos de configuración han iniciado.
3. Primer mes promocional
La cuota de servicio del primer mes ($195) es promocional y equivale a $0. La promoción aplica únicamente a la cuota de servicio de Macon Media y no al gasto publicitario.
4. Cuota mensual recurrente y autorización de cobro
Al finalizar el periodo promocional del primer mes, se cobra $195 por mes por el servicio de administración de Macon Media. El cliente autoriza expresamente el cobro recurrente automático de esta cuota al método de pago registrado, de forma mensual y hasta que el cliente cancele.
5. Cancelación
No existe contrato a plazo forzoso. El cliente puede cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación; la cancelación detiene los cobros posteriores del servicio. No se generan reembolsos por periodos ya facturados ni por el cargo de setup.
6. Gasto publicitario (Meta)
El presupuesto publicitario es independiente de la cuota de servicio y no está incluido en los cargos de Macon Media. Meta factura el gasto publicitario directamente al método de pago registrado por el cliente, de forma progresiva conforme la campaña consume el presupuesto.
7. Presupuestos como objetivo de inversión
Los presupuestos seleccionados son objetivos de inversión mensual. La facturación real la determina Meta conforme al consumo efectivo de la campaña y a sus propios ciclos y reglas de facturación, por lo que puede variar respecto al objetivo seleccionado.
8. Estimados y ausencia de garantías
Las cantidades de leads y los costos por lead mostrados son estimados basados en desempeño histórico y no constituyen garantías. Macon Media no garantiza cantidad de leads, ventas, instalaciones, ingresos, retorno de inversión ni rentabilidad. Los resultados de publicidad son variables por naturaleza y dependen del mercado, la competencia, la temporada y el territorio.
9. Leads exclusivos sin exclusividad territorial
Los leads generados específicamente por la campaña del cliente son exclusivos de ese cliente y no se revenden. Esto no otorga exclusividad geográfica ni territorial: Macon Media puede prestar servicios a otros contratistas en la misma zona.
10. Responsabilidades del contratista
El cliente es el único responsable del seguimiento oportuno de los leads, cotización y precios, financiamiento que ofrezca al propietario, licencias, seguros, permisos, instalación, subcontratistas, garantías, atención al cliente y cumplimiento de toda ley y regulación aplicable.
11. Tiempos de setup
El setup puede tomar hasta 3 días hábiles a partir de que se complete el pago y se reciba la totalidad de la información de onboarding y de método de pago requerida. Los retrasos causados por información faltante o inválida, métodos de pago rechazados por Meta, revisiones o interrupciones de la plataforma, o circunstancias fuera del control razonable de Macon Media no constituyen incumplimiento.
12. Comunicaciones y reportes
Los reportes de desempeño y las comunicaciones del servicio se envían por email y WhatsApp. El cliente autoriza recibir comunicaciones transaccionales y de servicio en los datos de contacto proporcionados. El soporte se brinda por WhatsApp a través del agente MIA. El servicio es 100% online y no incluye reuniones ni panel de control.
13. Aceptación del acuerdo
Versión lead-gen-agreement-v1.0. Al aceptar, se registran la fecha y hora de aceptación, la versión del acuerdo y el nombre y email del cliente. La aceptación es requisito previo al pago.